İade & İptal Politikası

Son güncelleme: 10 Ekim 2026

Cayma Hakki

Madammor uzerinden satin aldiginiz urunleri, teslim tarihinden itibaren 14 gun icinde herhangi bir gerekce gostermeksizin iade edebilirsiniz. Bu hak, 6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi kapsaminda duzenlenmistir.

Iade Kosullari

  • Urun, orijinal ambalajinda ve kullanilmamis olmalidir
  • Urun etiketi kesilmemis ve urun deformasyona ugramamis olmalidir
  • Fatura veya siparis numarasi ile birlikte iade edilmelidir
  • Iade talebinizi [email protected] adresine e-posta gondererek veya 0533 020 75 05 numarasindan bize ulasarak iletebilirsiniz

Ic Giyim ve Hijyen Urunleri - Iade Edilemez Urunler

Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi'nin 15. maddesi 1. fikrasi (e) bendi uyarinca: "Tesliminden sonra ambalaj, bant, muhur, paket gibi koruyucu unsurlari acilmis olan ve iadesi saglik ve hijyen acisindan uygun olmayan mallarda" cayma hakki kullanilamaz.

Bu yasal duzenleme cercevesinde, asagidaki urunler hijyen bandi/ambalaji acildiktan veya denendikten sonra iade kabul edilmemektedir:

  • Kulot, string, tanga, boxer gibi alt ic giyim urunleri
  • Sutyen, bustyer, bralet gibi ust ic giyim urunleri
  • Body, korse, jartiyer gibi tek parca ic giyim urunleri
  • Fantazi giyim, babydoll, gecelik ve ic giyim setleri
  • Corap, tayt ve benzeri urunler

Onemli: Urunler yalnizca hijyen bandi ve orijinal ambalaji acilmamis, denenmemis halde iade edilebilir. Hijyen bandi cikarilmis, denenmis veya kullanilmis urunlerde iade talebi yasal olarak kabul edilememektedir.

Istisna: Uretim hatasi veya yanlis urun gonderimi durumunda, urun kullanilmis/denenmis olsa dahi ucretsiz degisim veya iade yapilmaktadir.

Hasarli veya Hatali Urun

Teslim aldiginiz urunde hasar veya uretim hatasi varsa, teslim tarihinden itibaren 7 gun icinde fotografli olarak [email protected] adresine bildirimde bulunmaniz gerekmektedir. Onay sonrasi ucretsiz degisim veya iade yapilacaktir.

Iade Sureci

  1. [email protected] adresine iade talebinizi gonderin (siparis numarasi + iade sebebi)
  2. Talebiniz onaylandiktan sonra iade kargo kodu tarafiniza iletilecektir
  3. Urunu orijinal ambalajinda, faturasi ile birlikte kargoya verin
  4. Urun depomiza ulastiktan sonra kontrol edilir
  5. Onay sonrasi odeme, odeme yonteminize gore 5-14 is gunu icinde iade edilir

Iade Kargo Ucreti

Cayma hakki kapsamindaki iadelerde kargo ucreti aliciya aittir. Hasarli veya hatali urun iadelerinde kargo ucreti Madammor tarafindan karsilanir.

Iptal

Henuz kargoya verilmemis siparislerinizi [email protected] adresine veya 0533 020 75 05 numarasina bildirimde bulunarak iptal edebilirsiniz. Iptal edilen siparislerin odemesi, odeme yonteminize gore 3-14 is gunu icinde iade edilir.

Iletisim

Iade ve iptal surecleriyle ilgili sorulariniz icin:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 020 75 05
Adres: 30 Ağustos mah. Ülkü Yolu cad. Divan Plaza No:17/6 Etimesgut, ANKARA